Häufige Fragen

Shajko ist ein österreichisches Transportunternehmen mit Sitz in Wien. Wir organisieren B2B-, Direkt- und LKW-Transporte mit Fahrzeugklassen von 3,5 t bis 40 t — in Wien und ganz Österreich.

Shajko ist primär in Wien und der Umgebung aktiv, bietet aber auch österreichweite Transporte an. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte direkt per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

Shajko ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und an allen Feiertagen für Sie erreichbar. Transportanfragen können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular gestellt werden.

Shajko richtet sich an Unternehmen und Auftraggeber mit einmaligem oder regelmäßigem Transportbedarf — vom 3,5-t-Transport bis zur größeren Ladung mit dem 40-t-LKW.

Senden Sie uns Abholadresse, Ziel, Gewicht, Transportgut und gewünschtes Zeitfenster per Kontaktformular oder E-Mail — alternativ erreichen Sie uns telefonisch. Wir melden uns mit der passenden Transportlösung.

Kurzfristige Direkttransporte sind je nach freier Kapazität möglich. Für planbare Transporte empfehlen wir eine Buchung mit mindestens 2–3 Stunden Vorlauf.

Ja. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 1 Stunde vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt möglich. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Abfahrt des Fahrzeugs kann eine Stornogebühr von bis zu 50 % anfallen.

Änderungen sind möglich, solange das Fahrzeug noch nicht zur Abholung abgefahren ist. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Die Laufzeit hängt von Strecke, Fahrzeugklasse und vereinbartem Zeitfenster ab. Bei Direkttransporten fährt das Fahrzeug ohne unnötiges Umladen vom Abholort zum Ziel.

Kann die Abholung nicht durchgeführt werden, weil niemand angetroffen wurde oder kein Zugang besteht, dokumentiert Shajko den Versuch und nimmt Kontakt für einen neuen Termin auf. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Auftraggeber.

Shajko dokumentiert jeden Zustellversuch. Wir kontaktieren Sie telefonisch oder per E-Mail, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Eine Hinterlegung ohne ausdrückliche Beauftragung erfolgt nicht.

Die Disposition koordiniert den Transport persönlich. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Sie proaktiv telefonisch oder per E-Mail.

Shajko bietet Fahrzeugklassen vom 3,5-t-Transporter über 7,5-t-LKW bis zum 40-t-Sattelzug. Wir wählen die passende Klasse anhand von Gewicht, Abmessungen, Strecke und Zeitfenster. Für Sondertransporte und Rahmenverträge kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Das Transportgut muss so verpackt sein, dass es bei ordnungsgemäßem Transport keine Schäden erleidet und keine Gefährdung für andere Güter oder Personen darstellt. Für zerbrechliche oder empfindliche Waren empfehlen wir gepolsterte Verpackungen und entsprechende Kennzeichnung.

Be- und Entladung obliegen grundsätzlich dem Auftraggeber bzw. Empfänger. Auf ausdrücklichen Wunsch kann Shajko Hilfe leisten — dies wird gesondert verrechnet und vor der Buchung transparent ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt bargeldlos. Geschäftskunden können nach Vereinbarung per Rechnung bezahlen.

Die Fälligkeit richtet sich nach dem bestätigten Transportauftrag. Für Geschäftskunden mit vereinbartem Zahlungsziel gelten die individuell vereinbarten Konditionen.

Ja, nach jedem abgeschlossenen Auftrag erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

Bei Zahlungsverzug ist Shajko berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe sowie eine Mahngebühr von € 5,– je Mahnung zu verrechnen.

Ja. Shajko haftet als Frachtführer für Verlust und Beschädigung während des Transports. Die Haftungsgrenze beträgt 8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) je Kilogramm Rohgewicht. Für wertvolle Güter kann bei der Buchung eine Wertdeklaration und Zusatzversicherung vereinbart werden.

Sichtbare Schäden sind bei Übergabe sofort schriftlich oder per E-Mail zu melden. Verdeckte Schäden müssen spätestens 7 Tage nach Zustellung schriftlich angezeigt werden.

Für Schäden, die auf unzureichende Verpackung durch den Auftraggeber zurückzuführen sind, übernimmt Shajko keine Haftung — sofern der Mangel nicht offensichtlich war und Shajko die Ware trotzdem angenommen hat.